Un enregistrement documenté décrivant un écart détecté par rapport aux exigences spécifiées, incluant les détails de l'élément non conforme, les preuves, les actions de confinement immédiates et les informations de suivi pour résolution.

Principe

Capturer des informations objectives sur une non-conformité dans un format standard afin que son périmètre, son impact et sa voie de disposition soient clairs et traçables jusqu'à la clôture.

Démonstration

Un inspecteur rédige un rapport de non-conformité lorsqu'un lot de pièces d'atterrissage traitées thermiquement est hors tolérance de dureté, en documentant les identifiants de lot, les valeurs mesurées, l'emplacement de quarantaine et les options de disposition recommandées.

Mauvaise application

Rédiger des rapports vagues ou incomplets, ou surutiliser les RNC pour des écarts mineurs et attendus qui devraient être gérés par des contrôles de procédé courants, ce qui dilue l'attention et complique l'analyse des tendances.

Conséquence

Un RNC bien rédigé permet une contention rapide, une analyse des causes profondes, une disposition appropriée (retouche, rebut, concession) et alimente la planification d'actions correctives et le retour d'information au fournisseur.

Inversion

Ne pas consigner les non-conformités ou les traiter de manière informelle empêche l'apprentissage systématique, permet la récurrence et compromet la conformité réglementaire et la traçabilité.

Limite

Spécifie un événement et son confinement immédiat ainsi que la voie de disposition ; il n'implémente pas lui-même l'action corrective et ne remplace pas une modification formelle de conception ou la déclaration réglementaire lorsque nécessaire.

Tension sémantique

Se recoupe avec des termes comme « avis de dérogation » ou « rapport de divergence » ; les différences sont organisationnelles : un RNC initie généralement des flux de travail de confinement et de disposition, tandis que d'autres formulaires peuvent avoir un rôle de notification plus restreint.

Synthèse

Un rapport de non-conformité est la déclaration formelle et traçable qu'une exigence n'a pas été satisfaite : il consigne les faits, le confinement et les options pour que les parties prenantes décident de la disposition et alimentent l'amélioration continue.