Ensembles de processus et pratiques pour sélectionner, qualifier, surveiller et améliorer les fournisseurs afin que les matériaux, composants et services entrants satisfassent aux spécifications et exigences de performance.

Principe

Appliquer une approche fondée sur le risque : stratifier les fournisseurs, définir les exigences, auditer les processus, mesurer la performance avec des indicateurs et des tableaux de bord, et exiger des actions correctives et préventives si nécessaire.

Démonstration

Exemple : Un tableau de bord d'un fournisseur de niveau 1 affiche la ponctualité des livraisons, le statut PPAP, les résultats d'inspection à la réception et déclenche une demande d'action corrective fournisseur (SCAR) lorsque les taux de défaut dépassent les seuils.

Mauvaise application

Se fier uniquement aux certificats du fournisseur sans vérification à la réception, accepter des données de capacité de processus insuffisantes ou ne pas escalader des problèmes récurrents en raison de pressions commerciales.

Conséquence

Une gestion robuste de la qualité fournisseur réduit les défauts et les reprises, diminue les interruptions d'approvisionnement, soutient le contrôle des coûts et contribue à des performances et une sécurité produits constantes.

Inversion

La défaillance de la qualité fournisseur se traduit par des taux de rebut élevés, des retards de production, des pannes en service et une possible perte de sources qualifiées ; revenir à un fournisseur unique sans qualification augmente le risque.

Limite

Couvre les biens et services achetés ayant un impact sur la sécurité, la performance ou la conformité du produit ; exclut les activités qualité internes qui sont gérées par les systèmes qualité de production, bien qu'elles interagissent étroitement.

Tension sémantique

Souvent confondue avec les achats ; les activités de l'acheteur peuvent chevaucher, mais la qualité fournisseur met l'accent sur la conformité technique, la capacité et l'amélioration continue plutôt que sur les termes contractuels et la négociation des prix.

Synthèse

La Gestion De La Qualité Fournisseur intègre sélection des fournisseurs, qualification technique, indicateurs de surveillance et actions d'amélioration dans un système informé par les risques qui garantit que les approvisionnements répondent aux attentes d'ingénierie et réglementaires.